안녕하세요.고시윌 대표관리자입니다.
문의하신 내용은 상담사님 통해서 전달 받았습니다.
불편을 끼처드려 죄송합니다.
택배는 확인해보니 명절연휴로 인하여 수거가 7일부터 가능하다고 합니다.
교재는 명절전 연휴 배송 마감으로 포스트박스 대한통운 택배로 발송된것 같습니다.
반송시 가까운 GS25 / CU 편의점에서 착불 접수 해주시면 됩니다.
보내드린 교재와 홈페이지에 나와있는 교재는 표지만 다르고 내용은 같은 교재입니다.
발송처에서 서점판매 라인이 아닌 학원용 교재를 발송한것 같습니다.
다시한번 불편을 드린점 사과드립니다.
자세한 내용은 상담사를 통해 처리해 드리겠습니다.
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> 제목 : 고객센터에 환불요청한 내용
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> 1. 2019.01.31. 10:26분경 고객센터 상담사(남성)와 통화되어
> 배송된 교재에 대하여 고시윌 홈페이지에 등록된 교재와
> 이미지가 다르고 정가표시 및 바코드가 없는 교재로 배송되었음을
> 설명하였고, 이는 패키지로 강의 듣는 경우 무료로 지급되는 교재를
> 배송한 것으로 추측된다고 구매자가 발언하였고,
> 처리는 환불하여 주기로 하였습니다.
> -어제 운송장번호 문자로 보내 온 상담사 폰에 전화요청 문자를 보내어
> 통화한 상담사 폰(01047**60**)
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> 2. 배송된 교재 반품 방문수거는 배송왔던 CJ대한통운에 오늘 오전
> 확인 후 다시 전화주기로 하였습니다.(오늘 내 수거 가능한지 여부 등)
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> 3. 환불 받을 계좌는 고객센터 상담사 휴대폰으로 보내기로 하였습니다.
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> 2019.01.31. 10:56
> 고시윌 귀중
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